После перехода на новый формат работы и расширения отдела снабжения мы поняли, что ручное ведение задач, заявок и согласований тормозит процессы и увеличивает нагрузку на команду, поэтому стали искать удобную платформу, которую можно адаптировать под наши требования без привлечения программистов. Нам понравилась, что система для комплексной автоматизации процессов в бизнесе https://itsm365.com/ - которую мы покупали тут, позволяет выстраивать логику под каждый отдел, от IT до административного и бухгалтерии. Мы подключили несколько модулей от ITSM 365, в том числе для внутренней поддержки и управления проектами, и быстро ощутили разницу. Теперь заявки не теряются, контроль по срокам есть, взаимодействие между подразделениями стало прозрачным. Плюсом стали удобные отчёты и возможность интеграции с другими нашими сервисами. Всё настроили довольно оперативно, техподдержка вникла в задачи и помогла с адаптацией. ITSM 365 показала себя с лучшей стороны. Рекомендую их.